#DLC. DESARROLLO. LIDERAZGO. COMUNICACIÓN.

Relaciones ≠ transacciones

En un mundo en el que todo se quiere medir, el peor error que podemos cometer en los negocios es querer medir cada relación como una simple transacción.


Hace poco, en el episodio 106 de Entre MentorES #DLC, mi querido amigo Manuel García Lascurain, actual director de retail y ventas de The Walt Disney Co. (México), empresa donde trabajamos juntos hace muchos años, compartía un par de conceptos realmente importantes para cualquier persona que pretenda desarrollar relaciones de negocio, y para el caso personales, a largo plazo:

  1. Las relaciones de negocios no son relaciones entre empresas sino relaciones entre personas que representan a los intereses de las empresas. Es decir, las relaciones establecidas entre una empresa y otra, son humanas.
  2. Cuando existe una paridad de condiciones, una persona normalmente elige hacer negocios con quien ya conoce y aprecia, antes que con un desconocido.

Dicho de otra manera, en palabras Robin Sharma: “People like to do business with the people they like”.

Y después de tantos años dedicándome, particularmente a la construcción de relaciones de negocios a largo plazo en la industria de la publicidad, ya sea desde organizaciones como, Walt Disney Parks & Resorts, Google y Twitter con agencias de publicidad o desde grandes agencias como Leo Burnett, Grey Group y BBDO Proximity con grandes anunciantes. He podido comprobar que las relaciones de trabajo más exitosas, las más sólidas, las más cercanas, las más productivas, no se pueden medir tan solo a través de una transacción y de una simple facturación.

La relaciones de negocios, como las personales, no son una simple serie de datos medibles y ajustables que puedan seguirse a través de duros indicadores de desempeño vertidos en un dashboard para indicarnos qué tan exitosos somos con nuestras cuotas trimestrales.
Las relaciones personales no son transacciones que podemos escalar optimizándoles con reducciones de recursos y ajustes en precios.

Las relaciones de negocios jamás deben tener como propósito único, ni principal, cuánto podemos obtener del otro. Ese es el primer y último error que se puede cometer al querer establecer y desarrollar una relación comercial.

Las relaciones de negocios deben tener como fin construir en conjunto y crecer de la mano.
Ambas partes sabiendo lo que cada una trae a la mesa de trabajo para crear una mucho mejor condición para todos, hoy y en el futuro. Entendiendo que en ocaciones una parte tendrá que apoyar más a la otra y vice versa. Reconociendo que cuando esto suceda, no se trata de hacer más por el otro porque el otro quiere abusar sino porque se tiene la co-responsabilidad de seguir avanzando juntos y previendo que si mañana las circunstancias cambian, la otra parte hará lo mismo también.

Las relaciones de negocio, las verdadera relaciones de negocio, están enfocadas en crecer juntos, en crear nuevas oportunidades para todos. En dar y servir antes de pedir y jamás en demandar o exigir.

La única exigencia real que debe existir en una relación de negocios cae sobre la que tenemos que tener de nosotros mismos para conocer y entender las necesidades, inquietudes, ambiciones, miedos, objetivos y capacidades de aquellos con quienes queremos establecer una relación de trabajo para saber si contamos nosotros con lo que se requiere y entendamos si esa es, en verdad, una relación comercial y de negocios que queremos tener.

Porque es muy cierto.
A la gente le gusta hacer negocios con las personas con quien les gusta tratar, pero también es muy cierto que tenemos aprender a hacer el trabajo que más amamos hacer, en servicio de quienes más respetan y hasta llegan a amar el trabajo, pero por ellos podemos hacer.

Si encontramos esta combinación, seguramente habremos encontrado una gran relación de negocios con la que por años, juntos, queramos crecer.

Conversando con Manuel García Lascurain

Cuando algunas personas piensan en las carreras de las ejecutivas y ejecutivos que más admiran y de quienes sirven de inspiración por las cimas que han conquistado, con frecuencia cometen el error de pensar que estos logros les han sido fáciles de conquistar porque son quienes son y no alguien más. Admiran y hasta desean el título de esas personas y los beneficios que suponen acompañan a dicha posición, y muy poco piensan en la historia atrás de la persona, el trabajo realizado, el camino recorrido, la consistencia y la resiliencia necesaria para presentarse todos los días a hacer lo que tienen que hacer a pesar de los golpes bajos, de los retos y las caídas. Y este es el ejemplo que mi invitado hoy comparte con nosotros.


Con poco más de tres décadas de carrera en su cinturón mi invitado hoy a ocupado posiciones claves de liderazgo en The Walt Disney Company, Leo Burnett, Grupo Gigante y hoy después de un tiempo de regreso a su casa en They Walt Disney company. Acompáñenme a aprender del extraordinario Manuel García Lascurain.

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Conversando con Regina Guzmán

Muchos hablan de cómo todos somos capaces de crear nuestra propia carrera, abrirnos brecha y trazar nuestro propio camino pero pocos hacen esto en realidad. Y ese es el caso de mi invitada hoy.

Con más de 26 años de carrera haciendo empresa, mi invitada ha fundado y desarrollado dos exitosas empresas y además ha sido participe y complice del gran proyecto de Mexico Puede.Mx un creado en 2020 para ayudar a las empresas en México a hacer frente a los retos que estamos viviendo este año. Acompáñenme a aprender de la extraordinaria Regina Guzmán.

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Conversando con Sonia Morales Guerrero.

¿Cuántas personas están ansiando volver a eso que conocíamos como normalidad? ¿Cuántas personas han visto proyectos coartados, limitados o de plano desaparecidos por completo? Hoy muchos lo vivimos desde el punto de vista de la pandemia que estamos enfrentando, pero la realidad es que cambios inesperados, pérdidas y transiciones importantes e imprevistas, suceden todo el tiempo. Y por duro que parezca simplemente jamás podremos regresar a eso que antes llamábamos normal. Es en estos momentos que el trabajo de profesionales como mi invitada hoy se torna tan importante.

Con más de 40 años el el mundo de desarrollo de talento, mi invitada hoy ha ayudado a miles de profesionales a atravesar con éxito momentos de tremendo cambio en sus carreras. Ya sea para lidiar con la pérdida de un trabajo o para desarrollar competencias y habilidades que les ayuden a seguir avanzado, ella ha estado ahí para ayudarles a ver lo que con frecuencia han perdido de vista.
Con múltiples certificaciones internacionales como coach y más de 20 años en consultoría de outplacement, acompáñenme a aprender de la Socia Fundador y Directora General de FNM Transitions, la extraordinaria Sonia Morales.

Yo soy Efraín Mendicuti y he creado este espacio para conversar con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación y cultura en el mundo, sobre su trayectoria, lecciones y mejores prácticas y compartir con todos nosotros su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas De Lo Cotidiano algo Extraordinario.

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Conversando con Joseph Jaffe

Hay personas que hablan de la importancia de adaptarse al cambio.
Hay quienes toman la iniciativa y lideran a sus equipos frente a estos cambios.
Pero también hay quienes están generando esos cambios, visualizándolos, entendiéndolos e incluso promoviéndolos antes de que estos sucedan. Este es el caso de mi gran invitando en este episodio.

Cuando algunos seguían empujando por la publicidad tradicional él ya hablaba de la vida después de los spots de 30 segundos, cuando algunos comenzaron a intentar entender las plataformas sociales él ya hablaba de la importancia de unirte a la conversación. Cuando otros comenzaban a hablar de servicio a cliente como un servicio más allá de la post venta, él ya nos había dicho que teníamos que “voltear el funnel” y cuando algunos comenzaban a comentar sobre los nuevos retos de las organizaciones, el ya nos compartía cómo salvarlas.
Conocido por su agudo punto de vista e irreverente forma de explicar las cosas, mi invitado hoy ha dedicado toda su vida profesional a ayudar a cientos de organizaciones a entender cómo enfrentar mejor los retos que la transformación digital nos presenta.
Acompáñenme a aprender del autor de múltiples libros entre los que destacan Flip the funnel y Built to suck, the innevitable demise of the corporation and how to save it, el co-fundador de HMS beagle, fundador de Jaffe LLC y host de Corona TV, el extraordinario Joseph Jaffe.

Yo soy Efraín Mendicuti y he creado este espacio para conversar con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación y cultura en el mundo, sobre su trayectoria, lecciones y mejores prácticas y compartir con todos nosotros su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas de lo cotidiano algo extraordinario.
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2020 en resumen

Si tuvieras la oportunidad de reunirte con aquellos líderes a quienes respetas y admiras. ¿Qué les preguntarías? ¿A quienes buscarías y qué harías con todo ese conocimiento y experiencia que te están compartiendo.
Soy Efraín Mendicuti y por los últimas 100 semanas me he reunido con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación, salud y cultura, desde México hasta España, pasando por Estados Unidos y Canadá y hasta Japón y Argentina para conversar sobre su trayectoria, experiencia, lecciones y mejores prácticas y compartir así su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas, De lo Cotidiano, algo Extraordinario.
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Conversando con Fernando Famanía

Cuántas empresas e industrias se han visto afectadas por el ENORME cambio que hemos vivido en el 2020 debido a la pandemia? Cientos de miles de empresas al rededor del mundo se han visto forzadas a transformar sus modelos de negocio, reforzar o adaptar la forma en la que operan o incluso reinventar por completo su organización. Si hay una característica que toda empresa y todo emprendedor debe tener siempre es precisamente la capacidad de adaptación, la agilidad para cambiar rápidamente y aprovechar las oportunidades que momentos de grandes cambios traen consigo. Y esto es precisamente lo que mi invitado el día de hoy ha hecho, no solo este año tan particular, sino desde hace más de 25 años durante los cuales ha innovado en distintas industrias en México y América Latina, desde la publicitaría hasta la de organización de eventos.

Acompáñenme a aprender del co-fundador y co-CEO de Ifahto y CEO de If & company, el extraordinario Fernando Famanía.

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Conversando con Omar Carrión

Cómo podemos manejar el cambio y la evolución en nuestra carrera profesional? Si hay una industria que conozco bien y donde me consta que la moneda de cambio es precisamente una transformación constante, es la industria de la publicidad y comunicación. Una industria en la que tal vez hoy estamos sirviendo a una marca de bebidas y mañana quizás a una automotríz para después trabajar con una de electrodomésticos y tecnología y más adelante hasta con una de alimentos. Y este justo es el caso de mi invitado el día de hoy. Con más de 25 años de experiencia en Marketing y publicidad, mi invitado ha sido responsable no solo de icónicas marcas, sino también de la operación de agencias de publicidad igual de icónicas. Con un punto de vista siempre agudo y claro entendimiento de cómo funciona esta industria, acompáñenme a aprender del Director General de Integrated Marketing Communications & Brand Engagement en Kellogg Company para América Latina, el extraordinario Omar Carrión.

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Conversando con Sharon Zyman

Estoy seguro de que no debe haber industria ni campo profesional alguno que no esté pasando por grandes cambios, en su modelo de negocio, en la deficinión de sus prioridades, en la manera en la que se relacionan con sus clientes y socios de negocio y en genera en la manera en la que trabajan. Una líder dinámica, desafiante del estatus quo y muy reconocida por su trabajo en una muy competida industria , mi invitada hoy sin duda se ha caracterizado por tener un profundo conocimiento y una clara visión del futuro de la industra del entretenimiento. Activadora del cambio, constructora y líder de equipos que buscan cambiar paradigmas, acompáñene a aprender de la extraordinaria Sharon Zyman.
Yo soy Efraín Mendicuti y he creado este espacio para conversar con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación y cultura en el mundo, sobre su trayectoria, lecciones y mejores prácticas y compartir con todos nosotros su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas de lo cotidiano algo extraordinario.

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EntreMentorES #DLC episodio 094

Conversando con Drew McLellan

Cuando pensamos en la industria de Agencias de publicidad, con frecuenta pensamos en una pequeña pero muy aguerrida comunidad de profesionales donde la competencia incluso entre amigos, es simplemente feroz. Pero si algo he aprendido en todos estos años siendo parte de esta, es que no importa cuan dura sea la competencia y cuan críticos seamos del trabajo que se hace entre agencias y marcas, al final, en la vasta mayoría de los casos, quienes formamos parte de esta, hemos creado una comunidad donde la colaboración resulta muy importante. Y ejemplo de esta generosidad entre colegas y competidores, con frecuencia está en grandes líderes como mi invitado el día de hoy.
Autor y co-editor de los libros Age of Conversation 1, 2 y 3, Fundador y, como dice el mismo, top dog de McLellan Marketing Group y el Agency Management Institute, y host del podcast Build a Better Agency, acompáñenme a aprender del Extraordinario Drew McLellan.

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EntreMentorES #DLC, episodio 092

Conversando con Sadday Zivec

Una apasionada de cómo funciona la mente humana y como experimentamos las emociones y su relación con nuestra salud y nutrición, mi invitada hoy, ha dedicado años de su carrera profesional como Psicóloga clínica y coach de vida a ayudar a sus clientes o pacientes a cambiar la forma de pensar respecto a su desarrollo personal y salud física, mental y emocional.

Con múltiples estudios en Psicología Positiva y en Programación Neurolinguística, acompáñenme a aprender de la directora de marketing y business development en Fundraising.com y fundadora de FoodKrush y the Unperfect Coach, la extraordinaria Sadday Zivec.

Además, si quieren aprender más sobre el trabajo de Sadday como coach, no dejen de visitar https://www.theunperfectcoach.com/

O mejor aún, no dejen pasar la oportunidad de aprender de la mano de Sadday, las mejores prácticas de marketing digital para emprendedores en su más reciente curso:

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EntreMentorES #DLC episodio 089

Conversando con Phil Gerbyshak

Con casi 30 años de experiencia en ventas y coaching, mi invitado hoy ha acumulado un sin fin de experiencias tan diversas como haber formado parte de la marina de los Estados Unidos, ser autor de 5 libros, haber entrevistado a algunas de las más grandes mentes en ventas y marketing como Tim Sanders y Seth Godin y haber sido reconocido y citado por publicaciones tan importantes como el Wall Street Journal y el Financial times. Un verdadero líder de pensamiento en ventas y servicio a cliente, es buscado con muchísima frecuencia como conferenciante y coach para ayuda a cientos de organizaciones para reforzar sus procesos de ventas y en particular de social selling. Acompáñenme a aprender del presidente del National Speakers Association en Central Florida y host del podcast Conversations with Phil, el extraordinario Phil Gerbyshak.

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