#DLC. DESARROLLO. LIDERAZGO. COMUNICACIÓN.

Relaciones ≠ transacciones

En un mundo en el que todo se quiere medir, el peor error que podemos cometer en los negocios es querer medir cada relación como una simple transacción.


Hace poco, en el episodio 106 de Entre MentorES #DLC, mi querido amigo Manuel García Lascurain, actual director de retail y ventas de The Walt Disney Co. (México), empresa donde trabajamos juntos hace muchos años, compartía un par de conceptos realmente importantes para cualquier persona que pretenda desarrollar relaciones de negocio, y para el caso personales, a largo plazo:

  1. Las relaciones de negocios no son relaciones entre empresas sino relaciones entre personas que representan a los intereses de las empresas. Es decir, las relaciones establecidas entre una empresa y otra, son humanas.
  2. Cuando existe una paridad de condiciones, una persona normalmente elige hacer negocios con quien ya conoce y aprecia, antes que con un desconocido.

Dicho de otra manera, en palabras Robin Sharma: “People like to do business with the people they like”.

Y después de tantos años dedicándome, particularmente a la construcción de relaciones de negocios a largo plazo en la industria de la publicidad, ya sea desde organizaciones como, Walt Disney Parks & Resorts, Google y Twitter con agencias de publicidad o desde grandes agencias como Leo Burnett, Grey Group y BBDO Proximity con grandes anunciantes. He podido comprobar que las relaciones de trabajo más exitosas, las más sólidas, las más cercanas, las más productivas, no se pueden medir tan solo a través de una transacción y de una simple facturación.

La relaciones de negocios, como las personales, no son una simple serie de datos medibles y ajustables que puedan seguirse a través de duros indicadores de desempeño vertidos en un dashboard para indicarnos qué tan exitosos somos con nuestras cuotas trimestrales.
Las relaciones personales no son transacciones que podemos escalar optimizándoles con reducciones de recursos y ajustes en precios.

Las relaciones de negocios jamás deben tener como propósito único, ni principal, cuánto podemos obtener del otro. Ese es el primer y último error que se puede cometer al querer establecer y desarrollar una relación comercial.

Las relaciones de negocios deben tener como fin construir en conjunto y crecer de la mano.
Ambas partes sabiendo lo que cada una trae a la mesa de trabajo para crear una mucho mejor condición para todos, hoy y en el futuro. Entendiendo que en ocaciones una parte tendrá que apoyar más a la otra y vice versa. Reconociendo que cuando esto suceda, no se trata de hacer más por el otro porque el otro quiere abusar sino porque se tiene la co-responsabilidad de seguir avanzando juntos y previendo que si mañana las circunstancias cambian, la otra parte hará lo mismo también.

Las relaciones de negocio, las verdadera relaciones de negocio, están enfocadas en crecer juntos, en crear nuevas oportunidades para todos. En dar y servir antes de pedir y jamás en demandar o exigir.

La única exigencia real que debe existir en una relación de negocios cae sobre la que tenemos que tener de nosotros mismos para conocer y entender las necesidades, inquietudes, ambiciones, miedos, objetivos y capacidades de aquellos con quienes queremos establecer una relación de trabajo para saber si contamos nosotros con lo que se requiere y entendamos si esa es, en verdad, una relación comercial y de negocios que queremos tener.

Porque es muy cierto.
A la gente le gusta hacer negocios con las personas con quien les gusta tratar, pero también es muy cierto que tenemos aprender a hacer el trabajo que más amamos hacer, en servicio de quienes más respetan y hasta llegan a amar el trabajo, pero por ellos podemos hacer.

Si encontramos esta combinación, seguramente habremos encontrado una gran relación de negocios con la que por años, juntos, queramos crecer.

Conversando con Fernanda Rocha y Jon Black

Como todos los años, las plataformas sociales, entre los meses de noviembre a febrero están saturadas de publicaciones algunas más serias que otras de personas algunas más profesionales o experimentadas que otras, tratando de predecir el futuro compartiendo lo que creen que será tendencia en los siguientes 12 meses. Pero como dicen por ahí, la mejor manera de predecir el futuro es creándolo y esto es precisamente en lo que mis invitados hoy han estado trabajando en los últimos 5 años. Aunque tienen muchos más de experiencia, cada quien en su especialidad.

Una pareja singular que han sabido hacer equipo en lo profesional y en lo personal.

Primero apasionada de la creatividad, pero aplicada a mejorar la forma en a que resolvemos problemas y el desempeño de las compañías, Fernanda Rocha.
Y después otro gran apasionado de la creatividad, el desarrollo de talento y el diseño de futuros, un viejo amigo de ya algunos años, mi querido Jonathan Alvarez, mejor conocido como Jon Black.
Ambos co-fundadores de BlackBot.

Yo soy Efraín Mendicuti y he creado este espacio para conversar con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación y cultura en el mundo, sobre su trayectoria, lecciones y mejores prácticas y compartir con todos nosotros su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas De Lo Cotidiano, algo Extraordinario.

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Conversando con Manuel García Lascurain

Cuando algunas personas piensan en las carreras de las ejecutivas y ejecutivos que más admiran y de quienes sirven de inspiración por las cimas que han conquistado, con frecuencia cometen el error de pensar que estos logros les han sido fáciles de conquistar porque son quienes son y no alguien más. Admiran y hasta desean el título de esas personas y los beneficios que suponen acompañan a dicha posición, y muy poco piensan en la historia atrás de la persona, el trabajo realizado, el camino recorrido, la consistencia y la resiliencia necesaria para presentarse todos los días a hacer lo que tienen que hacer a pesar de los golpes bajos, de los retos y las caídas. Y este es el ejemplo que mi invitado hoy comparte con nosotros.


Con poco más de tres décadas de carrera en su cinturón mi invitado hoy a ocupado posiciones claves de liderazgo en The Walt Disney Company, Leo Burnett, Grupo Gigante y hoy después de un tiempo de regreso a su casa en They Walt Disney company. Acompáñenme a aprender del extraordinario Manuel García Lascurain.

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Los de enero 2021

Con frecuencia en los distintos webinars, clases y cursos en los que tengo el enorme privilegio de poder participar como facilitador, recomiendo distintos libros que sirven para profundizar en los temas que en una u otra sesión estamos discutiendo.
Hace unos meses alguien me preguntó: “¿Y no tienes una lista de bibliografía que nos puedas compartir?
Así que desde ese entonces comencé a compartir así la lista de los libros que en el último mes leí.

Y así toca el turno a los de enero, esta vez:

Life Scale de Brian Solis.
Un gran libro para recordar por qué y cómo re-enfocar nuestra atención y energía en las cosas más importantes en nuestra vida.
Chécalo en: https://amzn.to/3j0QSt4

The practice, shipping creative work, de Seth Godin.
El más reciente libro de Seth, y uno de mis favoritos personales, en el que nos plantea más de 200 ideas o pensamientos respecto a poner en práctica nuestro arte, nuestra práctica, nuestro sentido de propósito en servicio de otros.
Chécalo en: https://amzn.to/36orgRO

Atomic Habits de James Clear.
Nuestros hábitos marcan la manera en la que nos conducimos y nuestra conducta forma nuestra identidad y vice versa, por eso esta es un libro que ahora en Enero he leído de nuevo por tercera vez.
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Talking to strangers, what we should know about the people we don’t know, de Malcolm Gladwell.
Aún sigo en medio de leer este fascinante libro de Gladwell, sobre las suposiciones que hacemos de los demás y por qué tendemos a creer todo como verdad. Y hasta ahora puedo decir que, como la mayoría de su obra, es una definitiva recomendación.
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Conversando con Regina Guzmán

Muchos hablan de cómo todos somos capaces de crear nuestra propia carrera, abrirnos brecha y trazar nuestro propio camino pero pocos hacen esto en realidad. Y ese es el caso de mi invitada hoy.

Con más de 26 años de carrera haciendo empresa, mi invitada ha fundado y desarrollado dos exitosas empresas y además ha sido participe y complice del gran proyecto de Mexico Puede.Mx un creado en 2020 para ayudar a las empresas en México a hacer frente a los retos que estamos viviendo este año. Acompáñenme a aprender de la extraordinaria Regina Guzmán.

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Conversando con Mario Ortiz

Mucho se habla de liderazgo y management estos días.
Dirección y desarrollo de equipos de alto rendimiento es un tema que prácticamente todos los días está en la mesa de discusión de los líderes de toda organización.
Y aunque aún hay mucho por aprender al respecto, por fortuna contamos con el talento, conocimiento y experiencia de profesionales, como mi invitado hoy, que están ayudando desde su trinchera a desarrollar a más y mejores líderes.

Con 20 años de experiencia dedicados al desarrollo organización y de talento y múltiples estudios al respecto, mi invitado hoy ha hecho de este trabajo su labor de vida. Acompáñenme a aprender el director de recursos humanos de Kellogg Company en México y LATAM y host del podcast Y tú cómo escribes tu historia, el extraordinario Mario Ortiz”

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Conversando con Sonia Morales Guerrero.

¿Cuántas personas están ansiando volver a eso que conocíamos como normalidad? ¿Cuántas personas han visto proyectos coartados, limitados o de plano desaparecidos por completo? Hoy muchos lo vivimos desde el punto de vista de la pandemia que estamos enfrentando, pero la realidad es que cambios inesperados, pérdidas y transiciones importantes e imprevistas, suceden todo el tiempo. Y por duro que parezca simplemente jamás podremos regresar a eso que antes llamábamos normal. Es en estos momentos que el trabajo de profesionales como mi invitada hoy se torna tan importante.

Con más de 40 años el el mundo de desarrollo de talento, mi invitada hoy ha ayudado a miles de profesionales a atravesar con éxito momentos de tremendo cambio en sus carreras. Ya sea para lidiar con la pérdida de un trabajo o para desarrollar competencias y habilidades que les ayuden a seguir avanzado, ella ha estado ahí para ayudarles a ver lo que con frecuencia han perdido de vista.
Con múltiples certificaciones internacionales como coach y más de 20 años en consultoría de outplacement, acompáñenme a aprender de la Socia Fundador y Directora General de FNM Transitions, la extraordinaria Sonia Morales.

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Conversando con Joseph Jaffe

Hay personas que hablan de la importancia de adaptarse al cambio.
Hay quienes toman la iniciativa y lideran a sus equipos frente a estos cambios.
Pero también hay quienes están generando esos cambios, visualizándolos, entendiéndolos e incluso promoviéndolos antes de que estos sucedan. Este es el caso de mi gran invitando en este episodio.

Cuando algunos seguían empujando por la publicidad tradicional él ya hablaba de la vida después de los spots de 30 segundos, cuando algunos comenzaron a intentar entender las plataformas sociales él ya hablaba de la importancia de unirte a la conversación. Cuando otros comenzaban a hablar de servicio a cliente como un servicio más allá de la post venta, él ya nos había dicho que teníamos que “voltear el funnel” y cuando algunos comenzaban a comentar sobre los nuevos retos de las organizaciones, el ya nos compartía cómo salvarlas.
Conocido por su agudo punto de vista e irreverente forma de explicar las cosas, mi invitado hoy ha dedicado toda su vida profesional a ayudar a cientos de organizaciones a entender cómo enfrentar mejor los retos que la transformación digital nos presenta.
Acompáñenme a aprender del autor de múltiples libros entre los que destacan Flip the funnel y Built to suck, the innevitable demise of the corporation and how to save it, el co-fundador de HMS beagle, fundador de Jaffe LLC y host de Corona TV, el extraordinario Joseph Jaffe.

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Conversando con Sandra Mora

Si algo nos dejo claro el 2020 es que cada quien vive las crisis a las que nos enfrentamos a su propia manera.
Lo que unos ven como una auténtica tragedia otros lo ven como una lección más que aprender y los grandes temores de muchos para algunos más son solo retos que vencer. Y de retos a vencer y lecciones por aprender mi invitada sabe algo y después aún un poco más.
Especializada en resiliencia y desarrollo del potencial humano, después de haber enfrentado varios y muy delicados retos en su vida personal incluyendo sobrevivir a cáncer de mama y ver a su propio hijo requerir un transplante de riñón, mi invitada hoy dió un enorme giro a su carrera de más de 20 años como una exitosa publicista, para dedicarse a ayudar a empresas y personas en sus procesos de transformación y crecimiento. Con un Master en Human Potential Development.

Acompáñenme a aprender la autora del libro Alquimia Emocional, la extraordinaria Sandra Mora.

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2020 en resumen

Si tuvieras la oportunidad de reunirte con aquellos líderes a quienes respetas y admiras. ¿Qué les preguntarías? ¿A quienes buscarías y qué harías con todo ese conocimiento y experiencia que te están compartiendo.
Soy Efraín Mendicuti y por los últimas 100 semanas me he reunido con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación, salud y cultura, desde México hasta España, pasando por Estados Unidos y Canadá y hasta Japón y Argentina para conversar sobre su trayectoria, experiencia, lecciones y mejores prácticas y compartir así su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas, De lo Cotidiano, algo Extraordinario.
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Conversando con Fernando Famanía

Cuántas empresas e industrias se han visto afectadas por el ENORME cambio que hemos vivido en el 2020 debido a la pandemia? Cientos de miles de empresas al rededor del mundo se han visto forzadas a transformar sus modelos de negocio, reforzar o adaptar la forma en la que operan o incluso reinventar por completo su organización. Si hay una característica que toda empresa y todo emprendedor debe tener siempre es precisamente la capacidad de adaptación, la agilidad para cambiar rápidamente y aprovechar las oportunidades que momentos de grandes cambios traen consigo. Y esto es precisamente lo que mi invitado el día de hoy ha hecho, no solo este año tan particular, sino desde hace más de 25 años durante los cuales ha innovado en distintas industrias en México y América Latina, desde la publicitaría hasta la de organización de eventos.

Acompáñenme a aprender del co-fundador y co-CEO de Ifahto y CEO de If & company, el extraordinario Fernando Famanía.

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33 consejos…

Organizing your thoughts meditation mindfulness speech bubble ideas.

… que me hubiera gustado dar… o escuchar.

  1. La carrera que elijas a los 18 años no tiene que ser una condena de cadena perpetua, puedes cambiar tu camino y aprender cuántas profesiones quieras.
  2. No te contrates en un trabajo solo por ganar un poco más dinero, ese dinero “extra” dejará de alcanzarte al primer cheque que recibas.
  3. Jamás dejes de hacer algo que quieres por miedo a no saber qué va a pasar.
  4. Jamás hagas algo por miedo a lo que otros pensarán si dejas de hacerlo.
  5. Deja de esperar a que llegue “la oportunidad dorada” a tu vida y comienza a crear nuevas oportunidades para ti y para los demás.
  6. No estás forzado a saber cuál es el propósito de tu vida desde joven (o de viejo para el caso) pero si intentas darle un sentido de propósito a las cosas que haces, todo tendrá un mejor sentido.
  7. Nunca contrates a alguien solo porque es tu amigo y necesita ayuda. Hay otras formas de ayudarle y contratar a alguien no calificado no solo no resultará, pero con seguridad terminará con la amistad.
  8. No critiques a tus jefes solo porque es lo que comúnmente hacen los demás. Reconoce qué por algo están en el lugar que están y aprende de ellos todo lo que te ayude a continuar creciendo en tu profesión.
  9. Dominar por completo tus responsabilidades y funciones actuales, no te califican de ninguna manera para una promoción. Primero comienza a realizar las funciones de ese siguiente nivel, a parte de las actuales, crece con estas y cuando las domines también entonces estarás preparado para subir ese nuevo escalón.
  10. Se discreto con la información personal que compartes con tus colaboradores. Algunos podrán llegar a convertirse en buenos amigos, pero la gran mayoría están ahí para hacer un trabajo y no siempre harán un buen uso de la información que compartas.
  11. A pesar de lo anterior, siempre sé generoso con lo que sabes y lo que puedes hacer por otros.
  12. Celebra el éxito de otros y jamás te burles de sus fracasos. Aprende de estos también.
  13. Aprende a detalle las reglas del juego en todo lo que haces. Conoce todo lo que se puede y lo que no se puede hacer. Aprende a operar y hacer cada función, por pequeña que sea, aún si no es responsabilidad directa tuya.
  14. Ahora que ya sabes las reglas aprende cómo puedes crear nuevas que hagan mejor el trabajo para todos.
  15. Descubre la maravillosa sensación que da, elevar a alguien más. Convertirte en una fuente de energía positiva y una razón para estar mejor.
  16. Crea rutinas en tu vida y en tu trabajo. No solo le pondrá orden a tu vida, pero te ayudará a eliminar obstáculos, reducir resistencias y hasta a automatizar ciertas labores. Te hará mucho más eficiente con tu tiempo.
  17. Aprender a ser flexible con tus rutinas. No todo, siempre, puede ser como tú pretendes. Adáptate.
  18. Pero identifica, reconoce y defiende siempre tus No Negociables. Aquellas cosas que más valoras en tu vida y que sabes que no sacrificarás: tu salud, tu familia, tu libertad.
  19. Reconoce y establece tu identidad. Define la personas que quieres ser, cómo quieres ser recordado por los demás; pero sobre todo cómo te quieres sentir, como persona, cada día de tu vida.
  20. Está presente, para tu familia, para tus amigos, para tu trabajo, pero sobre todo para ti.
  21. Integra hábitos a tu vida de acuerdo a esa identidad y ve eliminando aquellos que no te sirvan más.
  22. ¿Quieres cambiar tus hábitos? Deja de verlos como buenos y malos y reconócelos como hábitos que te alejan o se vuelven obstáculos para ser quien quieres ser y hábitos que te permiten ser quien quieres ser. Ajusta tu rutina y tu contexto para ayudarte a integrar los hábitos correctos.
  23. Entrena, todos los días entrena. No se trata solo de “hacer ejercicio”, sino de entrenar. Ejercitar tu cuerpo y tu mente, crear resistencia, agilidad, condición. No tienes que ser un atleta consumado. Solo una persona sana.
  24. Aprender a comer aquello que te nutre y te es útil y a dejar atrás lo que no.
  25. Regálate la increíble oportunidad de descubrir nuevos intereses. Pruebas cosas, inténtalo, reconoce que te gusta, que no y qué quieres dejar en tu vida
  26. Jamás dejes de estudiar, jamás dejes de aprender. Recuerda que todos tenemos nuestro propio cinturón utilitario virtual que vamos equipando con las experiencias que vivimos, la información que estudiamos, las lecciones que aprendemos y las habilidades y competencias que vamos integrando.
  27. Lee, lee mucho y después lee un poco más. Descubre todo lo que puedes aprender y conocer, si re-aprendes a leer.
  28. Rodéate de las personas que son como tú aspiras a ser. Elévate.
  29. No tengas prisa en crecer y aprender. Entiende que las cosas toman tiempo, convertirse en experto, mejorar tu salud, crecer en tu carrera, tu empresa, tu vida, toma tiempo. A veces podemos dar grandes saltos, pero más frecuente que no, tenemos que ir dando pequeños pero importantes pasos.
  30. Aprende cuáles son estos pequeños grandes pasos y hazlos tu prioridad.
    Practícalos cada día, se paciente, constante y consistente. Un día sí y al otro también.
    Al tiempo verás que cada pequeño paso después de un tiempo se convierten en increíbles cambios.
  31. Aprende a ser profundamente agradecido por todo lo que tienes en tu vida y lo que no tienes también.
  32. Aprecia cada aspecto de tu vida mientras, en profundo agradecimiento, trabajas fuerte por lo nuevo que quieres traer.
  33. Mantén tus prioridades claras y recuerda siempre hacer lo correcto y no lo popular.