#DLC. DESARROLLO. LIDERAZGO. COMUNICACIÓN.

Conversando con Laura Tapia

A lo largo de nuestras carreras tenemos suerte de conocer a un sin fin de personas de quienes vamos a lo largo del tiempo. Con algunos tenemos la oportunidad de trabajar de cerca y por muchos años, mientras que otras tenemos la suerte de solo tener unas breves interacciones. Sin embargo, cuando somos tremendamente afortunados, aún si el tiempo es limitado, conocemos a personas que van dejando un impacto claro con su trabajo en cada cosa que hacen. Ese es el caso de mi invitada hoy. Conocida y apreciada por miles en la industria del marketing y comunicación, mi invitada hoy ha construido una brillante trayectoria por los últimos 30 años, conocida por muchos por su increíble trabajo de poco más de 25 años en Procter & Gamble, enlistada como una de las mujeres más poderosas en México por CNN Expansión, Integrante del International Women’s Forum, integrante del boar de dirección del P&G Almuni Network, una reconocida desarrolladora de grandes equipos y grandes profesionales, acompáñenme a aprender de la extraordinaria Laura Tapia.

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Relaciones ≠ transacciones

En un mundo en el que todo se quiere medir, el peor error que podemos cometer en los negocios es querer medir cada relación como una simple transacción.


Hace poco, en el episodio 106 de Entre MentorES #DLC, mi querido amigo Manuel García Lascurain, actual director de retail y ventas de The Walt Disney Co. (México), empresa donde trabajamos juntos hace muchos años, compartía un par de conceptos realmente importantes para cualquier persona que pretenda desarrollar relaciones de negocio, y para el caso personales, a largo plazo:

  1. Las relaciones de negocios no son relaciones entre empresas sino relaciones entre personas que representan a los intereses de las empresas. Es decir, las relaciones establecidas entre una empresa y otra, son humanas.
  2. Cuando existe una paridad de condiciones, una persona normalmente elige hacer negocios con quien ya conoce y aprecia, antes que con un desconocido.

Dicho de otra manera, en palabras Robin Sharma: “People like to do business with the people they like”.

Y después de tantos años dedicándome, particularmente a la construcción de relaciones de negocios a largo plazo en la industria de la publicidad, ya sea desde organizaciones como, Walt Disney Parks & Resorts, Google y Twitter con agencias de publicidad o desde grandes agencias como Leo Burnett, Grey Group y BBDO Proximity con grandes anunciantes. He podido comprobar que las relaciones de trabajo más exitosas, las más sólidas, las más cercanas, las más productivas, no se pueden medir tan solo a través de una transacción y de una simple facturación.

La relaciones de negocios, como las personales, no son una simple serie de datos medibles y ajustables que puedan seguirse a través de duros indicadores de desempeño vertidos en un dashboard para indicarnos qué tan exitosos somos con nuestras cuotas trimestrales.
Las relaciones personales no son transacciones que podemos escalar optimizándoles con reducciones de recursos y ajustes en precios.

Las relaciones de negocios jamás deben tener como propósito único, ni principal, cuánto podemos obtener del otro. Ese es el primer y último error que se puede cometer al querer establecer y desarrollar una relación comercial.

Las relaciones de negocios deben tener como fin construir en conjunto y crecer de la mano.
Ambas partes sabiendo lo que cada una trae a la mesa de trabajo para crear una mucho mejor condición para todos, hoy y en el futuro. Entendiendo que en ocaciones una parte tendrá que apoyar más a la otra y vice versa. Reconociendo que cuando esto suceda, no se trata de hacer más por el otro porque el otro quiere abusar sino porque se tiene la co-responsabilidad de seguir avanzando juntos y previendo que si mañana las circunstancias cambian, la otra parte hará lo mismo también.

Las relaciones de negocio, las verdadera relaciones de negocio, están enfocadas en crecer juntos, en crear nuevas oportunidades para todos. En dar y servir antes de pedir y jamás en demandar o exigir.

La única exigencia real que debe existir en una relación de negocios cae sobre la que tenemos que tener de nosotros mismos para conocer y entender las necesidades, inquietudes, ambiciones, miedos, objetivos y capacidades de aquellos con quienes queremos establecer una relación de trabajo para saber si contamos nosotros con lo que se requiere y entendamos si esa es, en verdad, una relación comercial y de negocios que queremos tener.

Porque es muy cierto.
A la gente le gusta hacer negocios con las personas con quien les gusta tratar, pero también es muy cierto que tenemos aprender a hacer el trabajo que más amamos hacer, en servicio de quienes más respetan y hasta llegan a amar el trabajo, pero por ellos podemos hacer.

Si encontramos esta combinación, seguramente habremos encontrado una gran relación de negocios con la que por años, juntos, queramos crecer.

Conversando con Fernanda Rocha y Jon Black

Como todos los años, las plataformas sociales, entre los meses de noviembre a febrero están saturadas de publicaciones algunas más serias que otras de personas algunas más profesionales o experimentadas que otras, tratando de predecir el futuro compartiendo lo que creen que será tendencia en los siguientes 12 meses. Pero como dicen por ahí, la mejor manera de predecir el futuro es creándolo y esto es precisamente en lo que mis invitados hoy han estado trabajando en los últimos 5 años. Aunque tienen muchos más de experiencia, cada quien en su especialidad.

Una pareja singular que han sabido hacer equipo en lo profesional y en lo personal.

Primero apasionada de la creatividad, pero aplicada a mejorar la forma en a que resolvemos problemas y el desempeño de las compañías, Fernanda Rocha.
Y después otro gran apasionado de la creatividad, el desarrollo de talento y el diseño de futuros, un viejo amigo de ya algunos años, mi querido Jonathan Alvarez, mejor conocido como Jon Black.
Ambos co-fundadores de BlackBot.

Yo soy Efraín Mendicuti y he creado este espacio para conversar con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación y cultura en el mundo, sobre su trayectoria, lecciones y mejores prácticas y compartir con todos nosotros su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas De Lo Cotidiano, algo Extraordinario.

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Conversando con Joseph Jaffe

Hay personas que hablan de la importancia de adaptarse al cambio.
Hay quienes toman la iniciativa y lideran a sus equipos frente a estos cambios.
Pero también hay quienes están generando esos cambios, visualizándolos, entendiéndolos e incluso promoviéndolos antes de que estos sucedan. Este es el caso de mi gran invitando en este episodio.

Cuando algunos seguían empujando por la publicidad tradicional él ya hablaba de la vida después de los spots de 30 segundos, cuando algunos comenzaron a intentar entender las plataformas sociales él ya hablaba de la importancia de unirte a la conversación. Cuando otros comenzaban a hablar de servicio a cliente como un servicio más allá de la post venta, él ya nos había dicho que teníamos que “voltear el funnel” y cuando algunos comenzaban a comentar sobre los nuevos retos de las organizaciones, el ya nos compartía cómo salvarlas.
Conocido por su agudo punto de vista e irreverente forma de explicar las cosas, mi invitado hoy ha dedicado toda su vida profesional a ayudar a cientos de organizaciones a entender cómo enfrentar mejor los retos que la transformación digital nos presenta.
Acompáñenme a aprender del autor de múltiples libros entre los que destacan Flip the funnel y Built to suck, the innevitable demise of the corporation and how to save it, el co-fundador de HMS beagle, fundador de Jaffe LLC y host de Corona TV, el extraordinario Joseph Jaffe.

Yo soy Efraín Mendicuti y he creado este espacio para conversar con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación y cultura en el mundo, sobre su trayectoria, lecciones y mejores prácticas y compartir con todos nosotros su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas de lo cotidiano algo extraordinario.
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Conversando con Sandra Mora

Si algo nos dejo claro el 2020 es que cada quien vive las crisis a las que nos enfrentamos a su propia manera.
Lo que unos ven como una auténtica tragedia otros lo ven como una lección más que aprender y los grandes temores de muchos para algunos más son solo retos que vencer. Y de retos a vencer y lecciones por aprender mi invitada sabe algo y después aún un poco más.
Especializada en resiliencia y desarrollo del potencial humano, después de haber enfrentado varios y muy delicados retos en su vida personal incluyendo sobrevivir a cáncer de mama y ver a su propio hijo requerir un transplante de riñón, mi invitada hoy dió un enorme giro a su carrera de más de 20 años como una exitosa publicista, para dedicarse a ayudar a empresas y personas en sus procesos de transformación y crecimiento. Con un Master en Human Potential Development.

Acompáñenme a aprender la autora del libro Alquimia Emocional, la extraordinaria Sandra Mora.

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2020 en resumen

Si tuvieras la oportunidad de reunirte con aquellos líderes a quienes respetas y admiras. ¿Qué les preguntarías? ¿A quienes buscarías y qué harías con todo ese conocimiento y experiencia que te están compartiendo.
Soy Efraín Mendicuti y por los últimas 100 semanas me he reunido con algunos de los más destacados líderes de pensamiento, negocios, educación, salud y cultura, desde México hasta España, pasando por Estados Unidos y Canadá y hasta Japón y Argentina para conversar sobre su trayectoria, experiencia, lecciones y mejores prácticas y compartir así su pensamiento, estrategias y recomendaciones para hacer en nuestras vidas, De lo Cotidiano, algo Extraordinario.
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Conversando con Fernando Famanía

Cuántas empresas e industrias se han visto afectadas por el ENORME cambio que hemos vivido en el 2020 debido a la pandemia? Cientos de miles de empresas al rededor del mundo se han visto forzadas a transformar sus modelos de negocio, reforzar o adaptar la forma en la que operan o incluso reinventar por completo su organización. Si hay una característica que toda empresa y todo emprendedor debe tener siempre es precisamente la capacidad de adaptación, la agilidad para cambiar rápidamente y aprovechar las oportunidades que momentos de grandes cambios traen consigo. Y esto es precisamente lo que mi invitado el día de hoy ha hecho, no solo este año tan particular, sino desde hace más de 25 años durante los cuales ha innovado en distintas industrias en México y América Latina, desde la publicitaría hasta la de organización de eventos.

Acompáñenme a aprender del co-fundador y co-CEO de Ifahto y CEO de If & company, el extraordinario Fernando Famanía.

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Conversando con Omar Carrión

Cómo podemos manejar el cambio y la evolución en nuestra carrera profesional? Si hay una industria que conozco bien y donde me consta que la moneda de cambio es precisamente una transformación constante, es la industria de la publicidad y comunicación. Una industria en la que tal vez hoy estamos sirviendo a una marca de bebidas y mañana quizás a una automotríz para después trabajar con una de electrodomésticos y tecnología y más adelante hasta con una de alimentos. Y este justo es el caso de mi invitado el día de hoy. Con más de 25 años de experiencia en Marketing y publicidad, mi invitado ha sido responsable no solo de icónicas marcas, sino también de la operación de agencias de publicidad igual de icónicas. Con un punto de vista siempre agudo y claro entendimiento de cómo funciona esta industria, acompáñenme a aprender del Director General de Integrated Marketing Communications & Brand Engagement en Kellogg Company para América Latina, el extraordinario Omar Carrión.

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EntreMentorES #DLC episodio 094

Conversando con Drew McLellan

Cuando pensamos en la industria de Agencias de publicidad, con frecuenta pensamos en una pequeña pero muy aguerrida comunidad de profesionales donde la competencia incluso entre amigos, es simplemente feroz. Pero si algo he aprendido en todos estos años siendo parte de esta, es que no importa cuan dura sea la competencia y cuan críticos seamos del trabajo que se hace entre agencias y marcas, al final, en la vasta mayoría de los casos, quienes formamos parte de esta, hemos creado una comunidad donde la colaboración resulta muy importante. Y ejemplo de esta generosidad entre colegas y competidores, con frecuencia está en grandes líderes como mi invitado el día de hoy.
Autor y co-editor de los libros Age of Conversation 1, 2 y 3, Fundador y, como dice el mismo, top dog de McLellan Marketing Group y el Agency Management Institute, y host del podcast Build a Better Agency, acompáñenme a aprender del Extraordinario Drew McLellan.

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EntreMentorES #DLC episodio 089

Conversando con Phil Gerbyshak

Con casi 30 años de experiencia en ventas y coaching, mi invitado hoy ha acumulado un sin fin de experiencias tan diversas como haber formado parte de la marina de los Estados Unidos, ser autor de 5 libros, haber entrevistado a algunas de las más grandes mentes en ventas y marketing como Tim Sanders y Seth Godin y haber sido reconocido y citado por publicaciones tan importantes como el Wall Street Journal y el Financial times. Un verdadero líder de pensamiento en ventas y servicio a cliente, es buscado con muchísima frecuencia como conferenciante y coach para ayuda a cientos de organizaciones para reforzar sus procesos de ventas y en particular de social selling. Acompáñenme a aprender del presidente del National Speakers Association en Central Florida y host del podcast Conversations with Phil, el extraordinario Phil Gerbyshak.

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EntreMentorES #DLC Episodio 085

Conversando con Paulo Kalapis

Con más de 20 años de experiencia en marketing y ventas en la muy competitiva industria de tecnología, mi invitado hoy ha liderado los equipos de marketing de icónicas empresas como Sales Force, SAP, Oracle y Google, donde colaboramos juntos por un tiempo. Un apasionado convencido del crucial rol que juega un Chief Marketing Officer en cualquier organización, desde hace 5 años fundó el CMO Summit One un evento anual en el que reúne a docenas de visionarios de marketing, líderes, empresarios y ejecutivos a explorar lo último en soluciones de Marketing y comunicación. Acompáñenme a aprender del fundador y presidente de KAP Marketing Center, el extraordinario Paulo Kalapis.

¡Paulo, bienvenido a EntreMentorES #DLC!

EntreMentorES #DLC 077

Women in tech, liderazgo que abre brechas. 

Efrain Mendicuti · EntreMentorES #DLC 077 Women in tech: liderazgo que abre brecha

Como esposo de una gran mujer que se ha abierto camino como empresaria durante años, como padre de una extraordinaria hija que brilla con su propia luz y como profesional que ha tenido la enorme fortuna de trabajar de la mano de algunas de las profesionales más destacadas en la industria de tecnología y marketing digital y por supuesto algunas de las personas más brillantes que he conocido, estaré siempre agradecido, no solo a mi esposa, sino a miles de increíbles mujeres que, como mis invitadas hoy, trabajan incansablemente para que las siguientes generaciones puedan llegar tan o más lejos de lo que ellas lo han hecho ya. Primero una de las personas, siempre lo he contado así, culpable de que me integrara a Google hace 15 años y amiga y colega de todavía unos años más, la country manager de Waze en México, AnaSofía Sánchez Juárez y después para quien tuve la fortuna de producir uno de los primeros programas de radio por internet en México hace también casi 10 años, las manadas, junto contras grandes mujeres, la actual country manager de Twitch en México, Gaby Loyola. Gaby, AnaSo, que afortunado de tenerlas reunidas hoy aquí en este episodio de EntreMentorES @DLC.

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